L’email spam in Inghilterra

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5 settembre 2014

L’email spam sono rifiutate dai consumatori in Inghilterra?

LONDRA: Una nuova ricerca ha dimostrato che i consumatori britannici sono molto più propensi ad aprire email di posta elettronica che provengono da marchi o rispondere ai social media se la comunicazione è personalizzato e pertinente.

Secondo un sondaggio di 2.000 adulti britannici condotto da Webtrends, in media una casella di posta elettronica nel Regno Unito contiene 260 email aperte e il 56% di queste sono di marchi che gli utenti hanno sottoscritto.

Lo spam è sentito dai consumatori come un problema.

Anche se hanno sottoscritto per ricevere gli aggiornamenti dai brand, i consumatori britannici leggono e hanno le email aperte solo di quelli che trovano rilevanti, ha spiegato John Fleming, direttore marketing EMEA & APAC a Webtrends.

“In effetti, gli intervistati hanno detto che la cosa più fastidiosa che una marca può fare è inviare di testi nel bel mezzo della notte.

Tuttavia, più incoraggiante per i marchi, l’indagine ha rivelato che il 60% degli intervistati dichiara che le aprirebbe se l’oggetto è personalizzato.

“Sarà importante che le aziende comunichino con le persone non bombardandole con messaggi fastidiosi o indesiderati, ma invece propongano consigli, offerte e esperienze su misura per i loro desideri”.

L’importanza della comunicazione personalizzata è ulteriormente rafforzata da oltre la metà degli intervistati, segnalando che vi sono maggiori probabilità di rispondere positivamente alle email di marca che forniscono informazioni in tempo reale rilevanti per i loro interessi.

Quando è stato chiesto specificamente di social media, il 40% dichiara di rispondere positivamente ai contenuti sponsorizzati che sono rilevante per i loro interessi, e un quinto (21%) reagiscono bene a contenuti pertinenti a ciò che stavano cercando in rete navigando.

Altrove, l’indagine ha rilevato che i soggetti e le organizzazioni che i consumatori britannici hanno più probabilità di aprire l’e-mail includono marchi al dettaglio (55%), hobby e interessi (42%), viaggi (33%), servizi finanziari (27%), enti di beneficenza (12%), e dei media organizzazioni (10%).

I dati provenienti da Webtrends;



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